top of page

Verzend & Retouren

Verzend Informatie

Verzending en Levering

​

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 13:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij verzenden met DHL of PostNL binnen Nederland en België.

​

​

Verzendkosten

​

Wij hanteren de volgende verzendkosten:

​

Nederland:

  • Klein pakket (tot 3 kg): €5,95

  • Middel Pakket (tot 10 kg): €6,95

  • Groot Pakket (tot) 23 kg): €14,95

 

Internationale verzending:

  • België: Vanaf €10.00

​​

​

Pre-orders en Verzending

​

  • Pre-order artikelen worden verzonden rond de vermelde releasedatum, maar houd er rekening mee dat deze datum kan wijzigen door de fabrikant. Wij werken de productpagina’s bij zodra er updates zijn.

  • Gekochte producten en pre-orders combineren: als je een bestelling plaatst met zowel pre-order als direct leverbare artikelen, verzenden wij pas zodra alle producten beschikbaar zijn. Wil je sneller ontvangen, plaats dan aparte bestellingen.

​

​

Leveringstermijn

​

  • Binnen Nederland: 1-2 werkdagen na verzending.

  • Binnen Europa: 2-7 werkdagen, afhankelijk van het land en de gekozen verzendoptie.

​

​

Adreswijzigingen

​

Heb je een fout gemaakt in het verzendadres? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via administratie@vilacards.nl. Wij kunnen geen wijzigingen doorvoeren nadat een bestelling is verzonden.

​

​

Bestellingen en Feestdagen

​

Ons magazijn is gesloten in het weekend en op nationale feestdagen in Nederland. Bestellingen die tijdens deze periodes worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Voor vragen over verzending en levering kun je contact opnemen via administratie@vilacards.nl.

Retourbeleid

Wil je een product retourneren? Dat kan! Hieronder lees je hoe het werkt.

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.

  • Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

  • Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug als je de volledige bestelling retourneert.

  • Retourkosten van je huis naar ViLa Cards zijn voor eigen rekening.

  • Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Verzegelde Pokémon-producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze nog volledig verzegeld zijn.

  • Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

​

​

Retourformulier

Wil je een retour aanmelden? Vul dan onderstaand formulier in en stuur de retourzending naar ons op.

Naam: __________________________________________
Bestelnummer: ___________________________________
E-mailadres: ____________________________________
Reden van retour:________________________________

 

 

 

 

Retouradres:
ViLa Cards
Cavallilaan 215
5654BD Eindhoven
Nederland

​

​

Hoe retourneer je jouw pakket?

​

  1. Vul een blaadje met het retourformulier in en voeg het toe aan je retourpakket.

  2. Verpak het product goed in de originele verpakking.

  3. Verzend het retourpakket naar bovenstaand adres via een verzendmethode naar keuze.

  4. Bewaar je verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat de retourzending is verstuurd.

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via administratie@vilacards.nl. Wij helpen je graag verder!

bottom of page